CONDIZIONI GENERALI: TUTTE LE INDICAZIONI CONTENUTE IN QUESTA PAGINA FANNO PARTE INTEGRANTE DEL CONTRATTO DI COMPRAVENDITA
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1. Introduzione e Validità Le presenti Condizioni Generali di Contratto regolano le relazioni contrattuali tra i clienti del negozio ZANIFARM.COM e Zani Farm srl. Le Condizioni Generali di Contratto rappresentano la base per tutte le consegne e prestazioni, sono le sole a poter essere applicate e sostituiscono tutte le altre condizioni. La conferma dell’ordine avrà valore di accettazione senza riserva delle Condizioni Generali di Contratto. Si fa presente che, accedendo al sito www.ZaniFarm.com i clienti si impegnano a rispettare tali Condizioni.
2. Informazioni sui prodotti Le fotografie nelle offerte sono solamente esempi della merce in vendita. Le descrizioni e i dati tecnici dei prodotti sono forniti secondo scienza e coscienza. Non assumiamo la responsabilità di eventuali errori casuali o fortuiti. Tutti i nomi dei prodotti e dei marchi sono proprietà dei rispettivi produttori.
3. Prezzi, modalità di pagamento I prezzi determinanti sono quelli del giorno dell’acquisto. I prezzi di vendita indicati sul sito sono espressi in Euro (€) e comprensivi di IVA ed includono le spese di spedizione che sono al carico del cliente. Si paga solo in forma anticipata tramite carta di credito o circuito Paypal. Chi richiede fattura deve farlo inviando mail in questo senso all’indirizzo info@zanifarm.com e deve inoltrarci i dati al momento del pagamento. Per effettuare una fatturazione regolare è necessario il codice fiscale (se persona fisica) o partita iva (se azienda) e codice univoco per la fatturazione elettronica.
4. Disponibilità Gli ordini dei clienti vengono soddisfatti nei limiti della quantità di prodotti disponibili. Le disponibilità indicate sul sito sono indicative e non rappresentano in nessun caso un obbligo contrattuale. Se il prodotto ordinato non fosse più disponibile presso i fornitori di ZANIFARM.COM o la consegna non fosse possibile a causa di scioperi o forza maggiore, ZANIFARM.COM si riserva di rescindere unilateralmente dal contratto di compravendita e si impegna ad informare immediatamente il cliente al fine di provvedere quanto prima al rimborso di quanto versato.
5. Modalità di consegna Le spedizioni coprono tutta Italia, isole e zone disagiate comprese. L’ordine sarà consegnato all’indirizzo indicato in checkout. La consegna viene effettuata a piano terra durante i giorni feriali, direttamente dal corriere incaricato e/o suoi incaricati. I tempi necessari per la consegna indicati sul sito sono indicativi ed il termine di consegna non è vincolante. Esistono 2 famiglie di tempistiche entro cui viene comunicato il numero di spedizione (# tracking) che riguardano le consegne e che sono indicate in scheda prodotto: a) entro 48h. lav. b) entro 5/6 gg. lav. Per il corretto conteggio dei giorni di tali tempistiche si deve considerare che gli ordini vanno eseguito entro le ore 12,00. Entro queste tempistiche quindi parte la spedizione del pacco. ZANIFARM.COM non potrà essere considerata responsabile o corresponsabile delle conseguenze dovute ad un eventuale ritardo nella consegna o allo smarrimento o danneggiamento dell’ordine da parte del corriere. Nel caso che l’ordine non sia stato consegnato nei tempi previsti ZANIFARM.COM può, su richiesta del cliente, indagare sul motivo di tale ritardo. Durante questo periodo non sarà possibile procedere al rimborso o ad una nuova spedizione dell’ordine.
6. Diritto di recesso e rimborso Il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Per esercitare il diritto di recesso è necessario esprimere la volontà di recesso in forma scritta e rinviare al mittente gli articoli per i quali si intende esercitare tale diritto, completamente integri, nel loro imballo originale integro, Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori finali) quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale. Il tutto, previo debito preavviso ed autorizzazione, andrà inviato al mittente. Le spese di rispedizione della merce sono totalmente a carico del cliente, come previsto dalla citata normativa. ZANIFARM.COM procederà alla trasmissione dell’ordine di riaccredito del costo della merce entro 30 giorni dalla venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso. Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero: – in difetto di elementi integranti del prodotto (accessori, manomissioni, etc.) – in caso di danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto, se segnalato – in caso di restituzione in imballo non originale o danneggiato.
7. Reclami, Garanzie e servizio post-vendita Gli articoli sono sempre coperti dalla garanzia del produttore. In ogni caso sono previste le garanzie di legge. La garanzia è valida per: – riscontrati difetti originali del prodotto (no trasporto) – rotture e anomalie del prodotto a seguito di utilizzo normale – difetto di fabbricazione che non consenta l’utilizzo del bene per il suo scopo fondamentale. Non sono oggetto di garanzia, ma di altra disputa, i seguenti fattori: – il prodotto non corrisponde affatto all’accordo. – il prodotto non possiede le caratteristiche essenziali descritte. – il prodotto non corrisponde all’uso ed alla qualità consueti. La garanzia non è valida per: – difetti dell’usura – difetti che erano già resi noti al cliente al momento dell’acquisto – propria colpa del cliente (p.e. uso non idoneo, errata manutenzione, utilizzo di periferiche e/o accessori non conformi, etc.) – danni causati da una causa esterna (urti, choc, fulmini, bagnatura, etc.) Prima di inviare un articolo difettoso è necessario contattare il Servizio Post Vendita via e-mail ed essere autorizzati. ZANIFARM.COM si impegnerà ad indicare al cliente dove e in che modo spedire la merce per le operazioni in assistenza. Normalmente la merce deve essere inviata tramite corriere al mittente. ZANIFARM.COM si riserva comunque il supremo diritto di provvedere a mezzo di personale proprio o di terzi dalla medesima autorizzato, al provvedere al ripristino, riparazione o quant’altro necessario alla rimessa in stato ottimale del prodotto su cui viene rilevato il difetto o anomalia. Non è data facoltà al cliente, se non previa autorizzazione scritta, di provvedere autonomamente alle riparazioni necessarie, fatto che comprometterà definitivamente la validità della garanzia. Se l’articolo fosse ingombrante è necessario comunicare via e-mail e ZANIFARM.COM provvederà al ritiro della merce tramite il suo corriere, a carico del cliente. Una volta spedito l’articolo, ZANIFARM.COM si impegnerà al controllo del prodotto e in caso che l’oggetto del reclamo venisse confermato, provvederà all’invio della sostituzione. Se invece dopo il controllo, l’articolo non risultasse difettoso, ma il reclamo fosse dovuto all’incompetenza o incapacità del cliente nel suo montaggio o utilizzo, le spese per la rispedizione dell’articolo verranno addebitate al cliente. Perciò il cliente è pregato di controllare attentamente la merce prima di dare inizio al reclamo ed in particolare di verificare se si tratti di un difetto dell’oggetto e non solamente di un errore nell’uso dell’articolo (p.e. installazione sbagliata). La procedura di reclamo interna può impegnare alcuni giorni, così come anche i tempi necessari per la sostituzione o ripristino della merce e definitivamente ZANIFARM.COM non si assume alcuna responsabilità per i ritardi dovuti al produttore o all’incaricato alla riparazione in garanzia.
8. Controversie e responsabilità Queste condizioni generali sono regolate dalle leggi italiane. Tutte le controversie risultanti dall’interpretazione e/o dall’esecuzione di queste condizioni generali saranno sottoposte al Tribunale di competenza. ZANIFARM.COM non potrà essere ritenuta responsabile nel caso di non perfezionamento del contratto per cause di forza maggiore, di perturbazioni o scioperi totali o parziali dei servizi postali pubblici o privati e/o dei corrieri utilizzati, di inondazioni, d’incidenti e/o di guerre, di qualsivoglia catastrofe o calamità naturale; altrettanto si riserva il diritto di recedere dal contratto unilateralmente anche senza preciso motivo provvedendo alla sola restituzione della somma eventualmente già versata dall’acquirente , inclusa quella per la spedizione. Tale recessione non potrà in nessun caso dare luogo ad eventi risarcitori di alcun genere. ZANIFARM.COM non potrà inoltre essere ritenuta responsabile di eventuali danni indiretti, perdite finanziarie e/o economiche e spese che potrebbero essere causati dall’acquisto di un prodotto sul sito o comunque presso la stessa effettuato. La medesima non potrà essere ritenuta responsabile delle eventuali perdite di dati, o file, o in generale, dei danni risultanti da una mancata memorizzazione dei dati ed altresì non potrà essere ritenuta responsabile delle conseguenze risultanti da un utilizzo improprio dei prodotti venduti sul sito. L’impossibilità totale di utilizzare i prodotti ordinati, in particolar modo a causa di soggettive incompatibilità con i materiali costituenti i prodotti, non potrà essere motivo di rimborso o risarcimento o responsabilità di ZANIFARM.COM. Benché gli articoli venduti sul sito siano compatibili anche con un utilizzo professionale, ZANIFARM.COM non potrà essere ritenuta responsabile dei danni derivanti da un utilizzo professionale dei suddetti articoli. Nei casi in cui la responsabilità di ZANIFARM.COM possa essere provata, essa sarà sempre e comunque limitata al valore dell’ordine.
9. Informazioni sulla Privacy Le informazioni richieste da ZANIFARM.COM ai clienti sono indispensabili per il trattamento e la convalida degli ordini, l’emissione delle fatture e dei contratti di garanzia. ZANIFARM.COM è la sola ditta a detenere i dati personali dei propri clienti. Solamente ZANIFARM.COM è autorizzata ad utilizzare i dati personali dei clienti. In ogni momento i clienti possono inviare una richiesta a ZANIFARM.COM per verificare esattamente quali e quanti dati personali sono stati memorizzati. Per eventuali dubbi o inesattezze rilevati nel precedente testo, si prega cortesemente di effettuarne la segnalazione al nostro indirizzo e-mail: info@zanifarm.com
